Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 16/12/2024
1. Généralités
Étant donné que nos produits sont des biens numériques téléchargeables, nous appliquons une politique de remboursement stricte pour protéger nos contenus et garantir une expérience équitable pour tous nos clients.
2. Absence de Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques lorsque le téléchargement a commencé avec le consentement de l’acheteur. En validant votre commande et en téléchargeant le produit, vous acceptez de renoncer à votre droit de rétractation.
3. Cas Admissibles de Remboursement
Les remboursements peuvent être accordés uniquement dans les situations suivantes :
4. Produit Défectueux ou Inaccessible :
Si le fichier est corrompu ou si le lien de téléchargement ne fonctionne pas après plusieurs tentatives. Vous devez nous contacter sous 7 jours après l'achat avec une preuve du problème rencontré.
Envoyer un e-mail à contact@streetworkoutguides.com en précisant :
Votre nom complet
Votre numéro de commande
Une description détaillée du problème
Joindre des captures d’écran ou autres preuves pour appuyer votre demande.
5. Délai de Traitement
Les demandes de remboursement sont examinées sous 5 jours ouvrés. Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
6. Exceptions
Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :
Le client a téléchargé le fichier avec succès.
Le client a changé d’avis après l’achat sans raison valable.
Le problème découle de l’incompatibilité avec un appareil ou logiciel du client.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
Email : contact@streetworkoutguides.com